• 5miast objętych projektem
  • 5 mies.od rozpoczęcia do wyniku
  • TOP 1dla śledzonych fraz po projekcie

Dlaczego zacząłem od jednej usługi

Przychodnia zgłosiła się w listopadzie 2016 roku. Wykonywała specjalistyczne badania w pięciu miastach i chciała być łatwiejsza do znalezienia na każdym z tych rynków. Domena miała już prawie osiem lat i działała na niej druga wersja strony, ale serwis praktycznie nie był widoczny na zapytania, na których zależało klientowi.

Przy przeglądzie odnośników znalazłem profil oparty na systemach wymiany linków. Budżet był ograniczony, więc razem z klientem skupiliśmy się na jednym badaniu i wybranych zapytaniach lokalnych. To pozwoliło przygotować osobne strony dla poszczególnych miast, jednocześnie zostawiając miejsce na rozbudowę oferty w przyszłości.

Co zmieniło się na stronie

Zaprojektowałem nową strukturę serwisu. Strona główna prowadziła do listy usług, a promowane badanie dostało osobne podstrony dla pięciu miast. Użytkownik szukający badania w danej miejscowości mógł trafić na właściwą stronę bez szukania oddziału w całej ofercie.

Dla każdego miasta przygotowałem odrębny opis, przeciętnie około 2500 znaków. Zależało mi, żeby opis dało się przeczytać bez przebijania się przez sztucznie powtarzane frazy. W pierwszym miesiącu założyłem też wizytówki Google dla poszczególnych oddziałów. Wyszukiwarka i mapa dawały pacjentowi dwa miejsca, z których mógł zacząć szukać placówki.

Co zrobiliśmy po uruchomieniu

W pierwszych dniach po indeksacji cztery frazy były między 17. a 23. pozycją, piąta na 74. To dało mi punkt odniesienia osobno dla każdego miasta. W ramach ustalonego budżetu zacząłem pozyskiwać odnośniki między innymi przez publikacje w serwisach o zdrowiu.

W drugim miesiącu z klientem przygotowaliśmy też plan dwóch lub trzech poradników miesięcznie. Pierwszym kryterium była odpowiedź na pytanie czytelnika. Dopiero potem sprawdzaliśmy, czy temat, nagłówki i treść pasują do sposobu, w jaki ludzie wyszukują te informacje.

Jak zmieniała się widoczność

W drugim miesiącu dwie z pięciu śledzonych fraz weszły do pierwszej dziesiątki. Po pięciu miesiącach wszystkie pięć zajęło pierwszą pozycję w monitoringu. W opisie projektu odnotowałem też lepszą widoczność oddziałów na lokalnej mapie Google.

Wynik odnosi się do wybranych zapytań w czasie projektu. W podobnym wdrożeniu dziś zestawiłbym pozycje z wejściami na strony miast, kliknięciami w rejestrację i liczbą faktycznie umówionych wizyt. To pozwoliłoby sprawdzić, w których lokalizacjach dodatkowa widoczność przekłada się na wizyty i gdzie pacjenci odpadają po wejściu na stronę.

Jak podjąłbym decyzję o kolejnym budżecie

Załóżmy, że dwa oddziały mają podobną widoczność, ale jeden dostaje znacznie mniej zapytań. Zanim dołożę pieniądze do pozyskiwania ruchu, sprawdzę informacje na stronie, sposób kontaktu i dostępność terminów. Jeśli wizytówka prowadzi do nieaktualnego numeru albo oddział ma długi czas oczekiwania, więcej wejść może niczego nie zmienić.

Jeśli problemem jest widoczność w konkretnym mieście, zacząłbym od porównania wyników dla tej samej usługi z pozostałymi lokalizacjami. Szukałbym różnicy, którą można poprawić i zmierzyć na jednej stronie, zanim zespół powtórzy pracę w całej sieci.

Kamienie milowe

Pięć miesięcy projektu

  1. StartBrak widoczności na zapytania istotne dla przychodni.
  2. Miesiąc 1Nowa struktura i wizytówki oddziałów.
  3. Miesiąc 2Dwie frazy w TOP 10, plan publikacji poradników.
  4. Miesiąc 5Wszystkie śledzone frazy na pierwszym miejscu.

Oś pokazuje opisane etapy projektu. Pozycje dotyczą monitorowanych zapytań.

Co można wykorzystać?

Najpierw sprawdź, dokąd trafia klient

Jeśli działasz w kilku miastach, porównaj wyniki osobno dla każdej lokalizacji. Wybierz jedną usługę, zbuduj czytelną ścieżkę od zapytania do kontaktu i mierz, ilu odbiorców z niej korzysta. Dopiero po takim teście zdecyduj, gdzie zwiększyć budżet.

  1. Spisz najważniejszą usługę i odpowiadające jej zapytanie dla każdego miasta.
  2. Sprawdź z telefonu, czy z wyniku wyszukiwania da się szybko przejść do kontaktu z właściwym oddziałem.
  3. Porównuj pozycje razem z wejściami, zapytaniami i wizytami osobno dla każdej lokalizacji.